1. Klanten worden verzocht om minimaal 72 uur van tevoren een afspraak te annuleren.

2. Bij hinder van 15 minuten wordt er een supplement van €15 in rekening gebracht.

3. Bij een vertraging van meer dan 20 minuten wordt de afspraak automatisch geannuleerd en wordt 50% van het totale bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

4. Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering wordt 50% van het bedrag van de gemiste afspraak in rekening gebracht.

5. Wij vragen klanten om rekening te houden met de hygiënevoorschriften in de salon. Dit betekent onder andere dat klanten gevraagd kunnen worden om hun handen te desinfecteren bij binnenkomst. Of bij gebruik van sanitaire stop.

6. Artistica is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klanten.

7. Wij verwachten van onze klanten respectvol gedrag naar ons personeel en andere klanten toe. Ongepast gedrag kan leiden tot een verzoek om de salon te verlaten. Dit kan leiden tot definitief toegevoegd worden aan onze zwarte lijst.

8. Klanten met een bekende allergie of huidconditie worden verzocht dit voor aanvang van de behandeling aan te geven.

9. Kinderen onder de 12 jaar moeten worden begeleid door een volwassene tijdens hun bezoek aan de kapsalon.

10. Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur na de afspraak gemeld te worden. Wij zullen ons best doen om tot een tevredenstellend oplossing te komen.

11. Wij verzoeken klanten om hun mobiele telefoon op stil te zetten of gebruik te beperken tot noodzakelijke gevallen om andere klanten en medewerkers niet te storen.

Deze regels zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat iedereen in de salon een positieve ervaring heeft. We danken je voor je begrip en medewerking.